AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Zuletzt aktualisiert: 9. September 2026
Willkommen bei VÉNAT.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, wenn Sie venat.se besuchen, unsere Dienstleistungen nutzen oder Produkte von VÉNAT kaufen.
Mit dem Abschluss eines Kaufs bei VÉNAT akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wir empfehlen, sie vor der Bestellung sorgfältig durchzulesen.
1. ÜBER VÉNAT
VÉNAT ist eine schwedische Hautpflegemarke; unser Onlineshop wird über Shopify betrieben.
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder diesen Bedingungen können Sie uns kontaktieren:
VÉNAT
E-Mail: support@venat.se
Website: venat.se
2. BESTELLUNGEN
Nach Aufgabe einer Bestellung auf venat.se erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Sie sind dafür verantwortlich, dass die bei der Bestellung angegebenen Informationen, beispielsweise Name, E-Mail-Adresse und Lieferadresse, korrekt sind.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn ein berechtigter Grund vorliegt, beispielsweise bei Verdacht auf Betrug, Zahlungsproblemen, offensichtlichen Preisfehlern oder wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist.
Wenn wir eine bereits bezahlte Bestellung stornieren, wird der von der Stornierung betroffene Betrag zurückerstattet.
3. PREISE UND ZAHLUNG
Die aktuellen Preise werden auf venat.se angezeigt.
Die Preise werden in der für den ausgewählten Markt geltenden Währung angezeigt und enthalten, sofern gesetzlich vorgeschrieben, die anwendbare Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.
Wir behalten uns das Recht vor, Preise, Aktionen und Angebote zu ändern. Eine Preisänderung wirkt sich nicht auf eine bereits bestätigte Bestellung aus, außer wenn sich aus dem anwendbaren Recht etwas anderes ergibt oder ein offensichtlicher Fehler vorliegt.
4. LIEFERUNG
Wir liefern in die Länder und Regionen, die auf venat.se angezeigt werden.
Verfügbare Lieferoptionen, die voraussichtliche Lieferzeit und die Versandkosten werden im Checkout und/oder in unserer Versandrichtlinie angezeigt.
Lieferzeiten sind Schätzungen und können beispielsweise durch den Transportdienstleister, ein hohes Aufkommen, Feiertage, die Zollabfertigung oder andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beeinflusst werden.
Wenn sich Ihre Lieferung erheblich verspätet oder nicht eintrifft, kontaktieren Sie uns unter support@venat.se. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. WIDERRUFSRECHT UND RÜCKSENDUNGEN
Als Verbraucher innerhalb der EU haben Sie grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@venat.se und befolgen Sie unsere Rücksendeanweisungen.
Für bestimmte Produkte können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.
Dies kann beispielsweise für versiegelte Waren gelten, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung geöffnet wurde.
Dies ist insbesondere für bestimmte Kosmetik- und Hautpflegeprodukte relevant.
Ihre gesetzlichen Rechte bei fehlerhaften oder defekten Produkten bleiben von diesen Ausnahmen unberührt.
Vollständige Informationen zu Rücksendungen, Widerrufsrecht und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
6. BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE PRODUKTE
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.
Wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie support@venat.se so bald wie möglich.
Beschreiben Sie das Problem und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir können Sie auch um Bilder oder andere Informationen bitten, die uns bei der Beurteilung des Falls helfen.
Ihre Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherrecht bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
7. PRODUKTINFORMATIONEN
Wir bemühen uns, die Informationen, Produktbeschreibungen, Inhaltsstoffangaben, Bilder und Preise auf venat.se korrekt zu halten.
Farbe, Farbton oder Erscheinungsbild des Produkts können jedoch je nach Bildschirm, Beleuchtung und Geräteeinstellungen geringfügig von den Bildern auf der Website abweichen.
Produktverpackungen, Design und Formulierungen können sich im Laufe der Zeit ebenfalls ändern.
Überprüfen Sie bei Bedarf stets die Angaben auf der tatsächlichen Produktverpackung.
8. HAUTPFLEGEINFORMATIONEN
Informationen zu Hautpflege, Inhaltsstoffen und Produkten auf venat.se werden hauptsächlich zu kosmetischen und informativen Zwecken bereitgestellt.
Die Informationen sind nicht dazu bestimmt, individuelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung zu ersetzen.
Bei medizinischen Fragen oder Hautproblemen, die eine medizinische Beurteilung erfordern, sollten Sie sich an qualifiziertes medizinisches Fachpersonal wenden.
9. VÉNAT AI Skin Scan
VÉNAT AI Skin Scan ist ein digitales Tool, das vom Nutzer freiwillig bereitgestellte Informationen und Bilder analysieren kann, um kosmetische Orientierung sowie relevante Hautpflege- oder Produktempfehlungen zu geben.
Die Ergebnisse dienen lediglich der Orientierung und können unter anderem durch Bildqualität, Beleuchtung, Kamera und andere technische Bedingungen beeinflusst werden.
VÉNAT AI Skin Scan ist kein medizinisches Tool und darf nicht zur Diagnose, Behandlung oder Vorbeugung von Krankheiten oder medizinischen Hauterkrankungen verwendet werden.
Wenn Sie sich Sorgen um Ihre Haut oder einen möglichen medizinischen Zustand machen, sollten Sie sich an qualifiziertes medizinisches Fachpersonal wenden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit VÉNAT AI Skin Scan wird näher in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben.
10. NUTZUNG DER WEBSITE
Sie dürfen venat.se für rechtmäßige und persönliche Zwecke nutzen.
Sie dürfen die Website nicht auf eine Weise nutzen, die:
• Gegen geltendes Recht verstößt
• Versucht, unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu erlangen
• Die Funktion oder Sicherheit der Website beeinträchtigt
• Schadcode verbreitet
• Die geistigen Eigentumsrechte von VÉNAT oder Dritten verletzt
• Die Website für betrügerische oder irreführende Zwecke nutzt
Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die Website bei Missbrauch oder Sicherheitsrisiken einzuschränken.
11. GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE
Inhalte auf venat.se, einschließlich des Namens, Logos, Designs, der Texte, Produktnamen, Bilder, Grafiken, Videos und sonstiger Originalmaterialien von VÉNAT, können durch Urheberrecht, Markenrecht und andere anwendbare Rechtsvorschriften geschützt sein.
Die Materialien dürfen ohne Genehmigung von VÉNAT oder dem jeweiligen Rechteinhaber nicht kopiert, vervielfältigt, verbreitet, verkauft oder kommerziell genutzt werden.
Dies schränkt Nutzungen nicht ein, die gesetzlich ausdrücklich zulässig sind.
12. BEWERTUNGEN UND KUNDENINHALTE
Wenn Sie freiwillig eine Produktbewertung, ein Bild oder andere Inhalte an VÉNAT übermitteln, sind Sie dafür verantwortlich, dass Sie zur Weitergabe des Materials berechtigt sind.
Sie dürfen keine Inhalte übermitteln, die rechtswidrig, irreführend, beleidigend sind oder die Rechte anderer verletzen.
Wenn Sie der Veröffentlichung ausdrücklich zustimmen, kann VÉNAT die Inhalte zur Darstellung von Bewertungen oder Kundenerfahrungen auf unseren eigenen Kanälen gemäß dem anwendbaren Recht und der geltenden Einwilligung oder Rechtsgrundlage verwenden.
13. DIENSTE DRITTER
VÉNAT nutzt externe Dienstleister, um den Onlineshop zu betreiben und unsere Dienstleistungen bereitzustellen.
Dazu können unter anderem Shopify, Zahlungsdienstleister, Transportunternehmen, Übersetzungsdienste, Analysetools und andere technische Dienste gehören.
Für bestimmte Funktionen können die eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Anbieters gelten.
14. SHOPIFY
Der Onlineshop von VÉNAT wird mit Shopify betrieben.
Ihr Kauf erfolgt bei VÉNAT und nicht bei Shopify.
Shopify stellt die technische E-Commerce-Plattform bereit, die den Onlineshop und seine Funktionen ermöglicht.
15. PERSONENBEZOGENE DATEN
VÉNAT verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum sie verarbeitet werden und welche Rechte Sie haben, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
16. HAFTUNG
Nichts in diesen Bedingungen schränkt Rechte oder Haftung ein oder schließt sie aus, die nach dem anwendbaren Recht nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden dürfen.
VÉNAT haftet gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht.
Wir haften nicht für Probleme, die aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Diese Bedingungen schränken Ihre zwingenden Verbraucherrechte nicht ein.
17. FEHLER AUF DER WEBSITE
Wir bemühen uns, die Informationen auf venat.se korrekt und aktuell zu halten.
Es kann jedoch zu technischen Fehlern, Tippfehlern oder fehlerhaften Angaben kommen, beispielsweise zu Preisen, Produktbeschreibungen oder Verfügbarkeit.
Wenn ein offensichtlicher Fehler festgestellt wird, behalten wir uns das Recht vor, die Informationen zu korrigieren und betroffene Bestellungen gemäß dem anwendbaren Recht zu bearbeiten.
18. HÖHERE GEWALT
VÉNAT haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung einer Verpflichtung, wenn diese auf einem Umstand außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beruht, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Dies kann beispielsweise erhebliche Transportstörungen, behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen, weitreichende technische Störungen oder andere vergleichbare Ereignisse umfassen.
19. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN
Wir können diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich unsere Dienstleistungen, Produkte, Geschäftstätigkeit oder rechtlichen Verpflichtungen ändern.
Die aktuelle Version ist stets auf venat.se verfügbar.
Änderungen wirken sich nicht in einer Weise auf bereits getätigte Käufe aus, die dem anwendbaren Recht widerspricht.
20. ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN
Diese Bedingungen sind nach schwedischem Recht auszulegen, ohne den zwingenden Verbraucherschutz einzuschränken, auf den Sie nach dem Recht des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, Anspruch haben.
Wenn Sie eine Beschwerde haben, bitten wir Sie, uns zunächst unter support@venat.se zu kontaktieren, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen.
Als Verbraucher in Schweden können Sie sich möglicherweise auch an die Allmänna reklamationsnämnden (ARN) wenden, um eine Streitigkeit prüfen zu lassen.
Sie haben außerdem das Recht, sich gemäß dem anwendbaren Recht an das zuständige Gericht zu wenden.
21. KONTAKT
Bei Fragen zu diesen Bedingungen können Sie uns kontaktieren:
VÉNAT
E-Mail: support@venat.se
Website: venat.se