Versand
VERSANDRICHTLINIE
Bei VÉNAT möchten wir, dass jede Bestellung sicher und unkompliziert geliefert wird. Nachfolgend finden Sie Informationen darüber, wohin wir liefern, unsere Versandkosten und die voraussichtlichen Lieferzeiten.
WOHIN LIEFERN WIR
Wir liefern nach Schweden, übriges Europa, Großbritannien, USA und Kanada. Bestellungen in andere Länder sind derzeit nicht möglich.
Alle Bestellungen werden ab Schweden mit PostNord versendet.
SCHWEDEN
- Standardversand, 3–5 Werktage: 65 SEK
- Expressversand, 1–2 Werktage: 115 SEK
- Gratisversand ab einem Kaufwert von 699 SEK
Gratisversand gilt nur für Lieferungen innerhalb Schwedens.
EU
Gilt für alle EU-Länder, z. B. Dänemark, Finnland, Deutschland, Frankreich, Niederlande, Spanien und Lettland.
Standard, basierend auf dem Gewicht der Bestellung:
- Bis zu 250 g: 99 SEK
- Bis zu 500 g: 119 SEK
- Bis zu 1 kg: 189 SEK
- Bis zu 2 kg: 229 SEK
Sendung mit Sendungsverfolgung, alle Gewichte: 309 SEK
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Versand. Für Bestellungen innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an.
GROSSBRITANNIEN UND EUROPA AUSSERHALB DER EU
Gilt unter anderem für Großbritannien, Norwegen, Schweiz und Island.
Standard, basierend auf dem Gewicht der Bestellung:
- Bis zu 250 g: 119 SEK
- Bis zu 500 g: 139 SEK
- Bis zu 1 kg: 209 SEK
- Bis zu 2 kg: 249 SEK
Sendung mit Sendungsverfolgung, alle Gewichte: 359 SEK
Die Lieferzeit variiert je nach Zielort und Zollabfertigung. Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder andere lokale Gebühren können anfallen. Siehe Abschnitt Zoll und Einfuhrgebühren unten.
USA UND KANADA
- Sendung mit Sendungsverfolgung: 395 SEK
Die Lieferzeit ist länger als in Europa und variiert je nach Zielort und Zollabfertigung. Zoll, Einfuhrsteuern oder andere lokale Gebühren können anfallen. Siehe Abschnitt Zoll und Einfuhrgebühren unten.
BESTELLUNGEN ÜBER 2 KG
Für Bestellungen über 2 kg wird nur der Versand mit Sendungsverfolgung angeboten.
WÄHRUNG
Die Versandkosten werden oben in Schwedischen Kronen angegeben und automatisch in die für Ihr Land gültige Währung umgerechnet. Der genaue Betrag wird immer im Warenkorb angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.
BESTELLABWICKLUNG
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder schwedischen Feiertagen aufgegeben werden, beginnen in der Regel am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.
Während Produkteinführungen, Aktionen und Zeiten mit hoher Nachfrage kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, beginnt die voraussichtliche Lieferzeit.
BESTELLBESTÄTIGUNG UND SENDUNGSVERFOLGUNG
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die im Warenkorb angegebene E-Mail-Adresse.
Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung. Bei Auswahl einer Sendungsverfolgung erhalten Sie zudem Informationen zur Sendungsverfolgung. Lieferungen mit Standardversand können eine eingeschränkte Nachverfolgung haben.
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Bestätigung finden.
LIEFERADRESSE
Sie sind verantwortlich dafür, dass Name, Lieferadresse und weitere Lieferinformationen bei der Bestellung korrekt angegeben sind.
Falls Sie einen Fehler entdecken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@venat.se. Wir bemühen uns, Ihnen zu helfen, bevor die Bestellung versandt wird, können jedoch nicht garantieren, dass die Adresse nach Bearbeitungsbeginn oder Übergabe an den Transporteur noch geändert werden kann.
NICHT ABGEHOLTE SENDUNGEN
Wenn eine Sendung nicht abgeholt werden kann oder aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden kann, wird die Sendung eventuell an uns zurückgesandt.
Kosten für Rückversand oder eine erneute Lieferung können im rechtlich zulässigen Umfang berechnet werden.
Kontaktieren Sie support@venat.se, falls Ihre Sendung an uns zurückgeschickt wurde, wir helfen Ihnen gern weiter.
VERSPÄTETE LIEFERUNGEN
Die auf venat.se angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen.
Verspätungen können z. B. durch hohe Auslastung des Transporteurs, Wetterbedingungen, Feiertage, Zollabfertigung oder andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle entstehen.
Sollte Ihre Bestellung verspätet sein oder nicht innerhalb einer angemessenen Zeit nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@venat.se, damit wir den Versandstatus prüfen können.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Informationen unberührt.
BESCHÄDIGTE, FEHLENDE ODER FALSCHE LIEFERUNGEN
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.
Wenn das Paket oder ein Produkt während des Versands beschädigt wurde, ein Produkt fehlt oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@venat.se.
Bitte geben Sie an:
- Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Bilder des beschädigten Produkts und der Verpackung
- Falls möglich, ein Bild des Versandetiketts
Bewahren Sie das Produkt und die Originalverpackung auf, bis wir den Fall bearbeitet haben. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.
ZOLL UND EINFUHRGEBÜHREN
Bestellungen in Länder außerhalb der EU, z. B. Großbritannien, Norwegen, Schweiz, Island, USA und Kanada, können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder andere lokale Abgaben unterliegen.
Diese Gebühren werden von den Behörden des Bestimmungslandes erhoben und liegen außerhalb der Kontrolle von VÉNAT. Der Versanddienstleister in Ihrem Land kann ebenfalls eine Bearbeitungsgebühr verlangen.
Wenn die Gebühren nicht bereits im Kaufpreis enthalten und bezahlt wurden, ist der Empfänger für deren Entrichtung verantwortlich. Versandoptionen für diese Länder sind im Warenkorb mit "Zoll kann anfallen" gekennzeichnet.
RÜCKSENDUNGEN
Informationen zum Widerrufsrecht, Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
KONTAKT
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung kontaktieren Sie uns gerne:
VÉNAT
E-Mail: support@venat.se
Website: venat.se
Wir antworten normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen, Montag bis Freitag.