Widerrufsrecht

Rücksendungen

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Damit eine Rücksendung genehmigt werden kann, muss das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, einschließlich Originalverpackung und gegebenenfalls Hygienesiegel. Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können kosmetische Produkte, deren Siegel gebrochen wurde, nicht zurückgesendet werden, sobald das Widerrufsrecht nach geltendem Recht nicht mehr gilt.

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns unter support@venat.se und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Senden Sie kein Produkt zurück, bevor Sie von uns Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie support@venat.se so schnell wie möglich. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ausnahmen

Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können bestimmte geöffnete oder gebrauchte kosmetische Produkte nicht zurückgesendet werden. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, beispielsweise bei falschen oder fehlerhaften Produkten.

Geschenkgutscheine können nicht zurückgesendet werden, außer wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Umtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, ist es am einfachsten, das ursprüngliche Produkt gemäß den Rückgabebedingungen zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsrecht innerhalb der EU

Verbraucher innerhalb der EU haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Es gelten die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht, einschließlich der geltenden Ausnahmen für versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel gebrochen wurde.

Erstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde. Eine genehmigte Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Erstattung verbucht.

Wenn Sie Fragen zu einer Rücksendung oder Erstattung haben, können Sie uns gerne unter support@venat.se kontaktieren.