Verzendbeleid
VERZENDINGSBELEID
Bij VÉNAT zorgen we ervoor dat elke bestelling veilig en soepel wordt geleverd. Hieronder vind je informatie over onze bezorggebieden, verzendkosten en geschatte levertijden.
WAAR WE LEVEREN
We leveren aan Zweden, overige Europese landen, het Verenigd Koninkrijk, de VS en Canada. Bestellingen naar andere landen zijn momenteel niet mogelijk.
Alle bestellingen worden vanuit Zweden verzonden met PostNord.
ZWEDEN
- Standaardlevering, 3–5 werkdagen: 65 SEK
- Expresslevering, 1–2 werkdagen: 115 SEK
- Gratis verzending bij aankopen boven 699 SEK
Gratis verzending geldt alleen voor leveringen binnen Zweden.
EU
Geldt voor alle EU-landen, zoals Denemarken, Finland, Duitsland, Frankrijk, Nederland, Spanje en Letland.
Standaard, gebaseerd op het gewicht van de bestelling:
- Tot 250 g: 99 SEK
- Tot 500 g: 119 SEK
- Tot 1 kg: 189 SEK
- Tot 2 kg: 229 SEK
Traceerbaar pakket, alle gewichten: 309 SEK
De geschatte levertijd is meestal 3–7 werkdagen na verzending van de bestelling. Voor bestellingen binnen de EU zijn geen douanekosten van toepassing.
VERENIGD KONINKRIJK EN EUROPA BUITEN DE EU
Geldt onder andere voor het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland en IJsland.
Standaard, gebaseerd op het gewicht van de bestelling:
- Tot 250 g: 119 SEK
- Tot 500 g: 139 SEK
- Tot 1 kg: 209 SEK
- Tot 2 kg: 249 SEK
Traceerbaar pakket, alle gewichten: 359 SEK
Levertijd varieert afhankelijk van bestemming en douaneafhandeling. Douane, importbelasting of andere lokale kosten kunnen van toepassing zijn. Zie het onderdeel Douane en importkosten hieronder.
VS EN CANADA
- Traceerbaar pakket: 395 SEK
De levertijd is langer dan binnen Europa en varieert per bestemming en douaneafhandeling. Douane, invoerrechten of andere lokale kosten kunnen van toepassing zijn. Zie het onderdeel Douane en importkosten hieronder.
BESTELLINGEN BOVEN 2 KG
Voor bestellingen die zwaarder zijn dan 2 kg wordt alleen een traceerbaar pakket aangeboden.
VALUTA
De verzendkosten worden hierboven weergegeven in Zweedse kronen en automatisch omgerekend naar de valuta die voor jouw land geldt. Het exacte bedrag wordt altijd weergegeven bij het afrekenen voordat je je aankoop afrondt.
BESTELLINGSAFHANDELING
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen verwerkt.
Bestellingen die in het weekend of op Zweedse feestdagen worden geplaatst, worden meestal de volgende werkdag verwerkt.
Tijdens productlanceringen, promoties en periodes met hoge vraag kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Zodra je bestelling is verzonden, gaat de geschatte levertijd in.
ORDERBEVESTIGING EN VOLGEN
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging op het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het afrekenen.
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een leveringsbevestiging. Als je hebt gekozen voor een traceerbaar pakket, ontvang je ook informatie over het volgen van je levering. Bij standaardleveringen kan de traceermogelijkheid beperkt zijn.
Controleer ook je spammap als je de bevestiging niet kunt vinden.
LEVERINGSADRES
Je bent verantwoordelijk voor het juist invullen van naam, afleveradres en andere leveringsgegevens bij het plaatsen van je bestelling.
Als je een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@venat.se. We proberen te helpen voordat de bestelling wordt verzonden, maar kunnen niet garanderen dat een adreswijziging mogelijk is nadat de bestelling is verwerkt of overgedragen aan de vervoerder.
NIET AFGEHAALDE BESTELLINGEN
Als een zending niet wordt opgehaald of niet kan worden geleverd wegens onjuiste of onvolledige gegevens, kan de zending aan ons worden geretourneerd.
Kosten die ontstaan door retourzending of een eventuele nieuwe levering kunnen in rekening worden gebracht voor zover toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving.
Neem contact op met support@venat.se als jouw zending aan ons is geretourneerd, dan helpen wij je verder.
VERTRAAGDE LEVERINGEN
De levertijden op venat.se zijn schattingen.
Vertragingen kunnen optreden door bijvoorbeeld drukte bij de vervoerder, weersomstandigheden, feestdagen, douaneafhandeling of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Als je bestelling vertraagd is of niet binnen een redelijke termijn na de geschatte leverdatum is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@venat.se zodat wij de levering kunnen onderzoeken.
Je wettelijke consumentenrechten worden door deze informatie niet beïnvloed.
BESCHADEDE, ONVOLLEDIGE OF VERKEERDE LEVERINGEN
Controleer je bestelling bij ontvangst.
Als het pakket of een product beschadigd is tijdens de levering, een product ontbreekt of je een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@venat.se.
Geef indien mogelijk door:
- Ordernummer
- EEN korte omschrijving van het probleem
- Foto's van het product en de verpakking bij schade
- Foto van het verzendlabel indien mogelijk
Bewaar het product en de originele verpakking totdat wij de zaak hebben behandeld. We helpen je zo spoedig mogelijk verder.
DOUANE EN IMPORTKOSTEN
Bestellingen naar landen buiten de EU, zoals het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland, IJsland, de VS en Canada, kunnen onderhevig zijn aan douanekosten, importbelasting of andere lokale heffingen.
Deze kosten worden bepaald door de autoriteiten in het bestemmingsland en vallen buiten de controle van VÉNAT. Ook kan de vervoerder in jouw land een administratiekost in rekening brengen.
Als deze kosten niet al bij aankoop zijn inbegrepen en betaald, is de ontvanger verantwoordelijk voor eventuele dergelijke kosten. Verzendopties naar deze landen worden bij het afrekenen aangeduid met "douanekosten kunnen van toepassing zijn".
RETURNS
Informatie over herroepingsrecht, retouren en terugbetalingen is te vinden in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
CONTACT
Heb je vragen over je bestelling of levering? Neem gerust contact met ons op:
VÉNAT
E-mail: support@venat.se
Website: venat.se
Wij beantwoorden doorgaans binnen 1–2 werkdagen, maandag tot en met vrijdag.