Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 9 september 2026
Welkom bij VÉNAT.
Deze algemene voorwaarden gelden wanneer je venat.se bezoekt, onze diensten gebruikt of producten van VÉNAT koopt.
Door een aankoop bij VÉNAT te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden. We raden je aan ze door te lezen voordat je een bestelling plaatst.
1. OVER VÉNAT
VÉNAT is een Zweeds huidverzorgingsmerk en onze webshop wordt beheerd via Shopify.
Voor vragen over producten, bestellingen of deze voorwaarden kun je contact opnemen met:
VÉNAT
E-mail: support@venat.se
Website: venat.se
2. BESTELLINGEN
Wanneer je een bestelling plaatst op venat.se, ontvang je een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.
Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die je bij het bestellen verstrekt, zoals je naam, e-mailadres en afleveradres.
We behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren als daar redelijke aanleiding toe bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedelijke fraude, betalingsproblemen, duidelijke prijsfouten of wanneer het product niet langer beschikbaar is.
Als we een reeds betaalde bestelling annuleren, wordt het bedrag waarop de annulering betrekking heeft terugbetaald.
3. PRIJZEN EN BETALING
De actuele prijzen worden vermeld op venat.se.
Prijzen worden weergegeven in de valuta die geldt voor de gekozen markt en zijn inclusief toepasselijke btw wanneer dit wettelijk vereist is, tenzij duidelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden weergegeven voordat de aankoop wordt afgerond.
Beschikbare betaalmethoden worden weergegeven in de checkout.
We behouden ons het recht voor prijzen, campagnes en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde bestelling, behalve wanneer de toepasselijke wetgeving anders bepaalt of bij een duidelijke fout.
4. LEVERING
We leveren aan de landen en regio’s die op venat.se worden weergegeven.
Beschikbare leveringsopties, de geschatte levertijd en verzendkosten worden weergegeven in de checkout en/of in ons verzendbeleid.
Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door bijvoorbeeld de vervoerder, grote drukte, feestdagen, douaneafhandeling of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Als je levering aanzienlijk vertraagd is of niet aankomt, neem dan contact met ons op via support@venat.se. We helpen je graag.
Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.
5. HERROEPINGSRECHT EN RETOUREN
Als consument binnen de EU heb je in principe het recht om een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen te ontbinden vanaf de dag waarop je het product hebt ontvangen, overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht neem je contact met ons op via support@venat.se en volg je onze retourinstructies.
Voor bepaalde producten kunnen wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren wanneer de verzegeling is verbroken.
Dit is met name relevant voor bepaalde cosmetische en huidverzorgingsproducten.
Je wettelijke rechten bij onjuiste of defecte producten worden niet door deze uitzonderingen aangetast.
Volledige informatie over retouren, het herroepingsrecht en terugbetalingen vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
6. BESCHADIGDE OF ONJUISTE PRODUCTEN
Controleer je bestelling bij ontvangst.
Als een product beschadigd of defect is, of als je een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op via support@venat.se.
Beschrijf het probleem en vermeld je ordernummer. We kunnen ook vragen om foto’s of andere informatie die ons helpt de situatie te beoordelen.
Je rechten op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving worden niet door deze voorwaarden aangetast.
7. PRODUCTINFORMATIE
We streven ernaar dat de informatie, productbeschrijvingen, ingrediënteninformatie, afbeeldingen en prijzen op venat.se correct zijn.
De kleur, tint of het uiterlijk van een product kan echter enigszins afwijken van de afbeeldingen op de website, bijvoorbeeld door verschillen in scherm, licht en apparaatinstellingen.
Productverpakkingen, design en formules kunnen in de loop van de tijd ook worden bijgewerkt.
Controleer altijd de informatie op de daadwerkelijke productverpakking wanneer dit relevant is.
8. HUIDVERZORGINGSINFORMATIE
Informatie over huidverzorging, ingrediënten en producten op venat.se wordt voornamelijk verstrekt voor cosmetische en informatieve doeleinden.
De informatie is niet bedoeld ter vervanging van individueel medisch advies, een diagnose of behandeling.
Bij medische vragen of huidproblemen die medische beoordeling vereisen, dien je contact op te nemen met een bevoegde zorgverlener.
9. VÉNAT AI SKIN SCAN
VÉNAT AI Skin Scan is een digitale tool die informatie en afbeeldingen kan analyseren die de gebruiker vrijwillig verstrekt, om cosmetische begeleiding en relevante huidverzorgings- of productaanbevelingen te geven.
De resultaten zijn indicatief en kunnen onder meer worden beïnvloed door beeldkwaliteit, licht, camera en andere technische omstandigheden.
VÉNAT AI Skin Scan is geen medisch hulpmiddel en mag niet worden gebruikt om ziekten of medische huidaandoeningen te diagnosticeren, behandelen of voorkomen.
Als je je zorgen maakt over je huid of een mogelijke medische aandoening, dien je contact op te nemen met een bevoegde zorgverlener.
De verwerking van persoonsgegevens in verband met VÉNAT AI Skin Scan wordt nader beschreven in ons privacybeleid.
10. GEBRUIK VAN DE WEBSITE
Je mag venat.se gebruiken voor wettige en persoonlijke doeleinden.
Je mag de website niet gebruiken op een manier die:
• In strijd is met de toepasselijke wetgeving
• Probeert ongeautoriseerde toegang tot onze systemen te verkrijgen
• De werking of beveiliging van de website verstoort
• Schadelijke code verspreidt
• Inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten van VÉNAT of derden
• De website gebruikt voor frauduleuze of misleidende doeleinden
We behouden ons het recht voor de toegang tot de website te beperken bij misbruik of veiligheidsrisico’s.
11. INTELLECTUELE-EIGENDOMSRECHTEN
Inhoud op venat.se, waaronder de naam van VÉNAT, het logo, design, teksten, productnamen, afbeeldingen, grafische elementen, video’s en ander origineel materiaal, kan worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere toepasselijke wetgeving.
Het materiaal mag zonder toestemming van VÉNAT of de relevante rechthebbende niet worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid, verkocht of commercieel gebruikt.
Dit beperkt geen gebruik dat uitdrukkelijk wettelijk is toegestaan.
12. REVIEWS EN KLANTINHOUD
Als je vrijwillig een productreview, afbeelding of andere inhoud naar VÉNAT stuurt, ben je ervoor verantwoordelijk dat je het recht hebt om het materiaal te delen.
Je mag geen inhoud versturen die onwettig, misleidend, beledigend is of inbreuk maakt op de rechten van anderen.
Als je uitdrukkelijk toestemming geeft voor publicatie, mag VÉNAT de inhoud gebruiken om reviews of klantervaringen op onze eigen kanalen te tonen, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de geldende toestemming of rechtsgrond.
13. DIENSTEN VAN DERDEN
VÉNAT maakt gebruik van externe dienstverleners om de webshop te exploiteren en onze diensten aan te bieden.
Dit kan onder meer Shopify, betalingsproviders, vervoerders, vertaaldiensten, analysetools en andere technische diensten omvatten.
Bepaalde functies kunnen vallen onder de eigen voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende dienstverlener.
14. SHOPIFY
De webshop van VÉNAT wordt beheerd met Shopify.
Je aankoop wordt gedaan bij VÉNAT en niet bij Shopify.
Shopify biedt het technische e-commerceplatform dat wordt gebruikt om de webshop en de functies ervan mogelijk te maken.
15. PERSOONSGEGEVENS
VÉNAT verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Informatie over welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we deze verwerken en welke rechten je hebt, vind je in ons privacybeleid.
16. AANSPRAKELIJKHEID
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit rechten of aansprakelijkheid uit die volgens de toepasselijke wetgeving niet mogen worden beperkt of uitgesloten.
VÉNAT is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
We zijn niet aansprakelijk voor problemen die ontstaan door omstandigheden buiten onze redelijke controle, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Deze voorwaarden beperken je dwingende consumentenrechten niet.
17. FOUTEN OP DE WEBSITE
We proberen de informatie op venat.se correct en actueel te houden.
Er kunnen echter technische fouten, typefouten of onjuiste gegevens voorkomen, bijvoorbeeld over prijzen, productbeschrijvingen of beschikbaarheid.
Als een duidelijke fout wordt ontdekt, behouden we ons het recht voor de informatie te corrigeren en betrokken bestellingen af te handelen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
18. OVERMACHT
VÉNAT is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van een verplichting wanneer dit het gevolg is van een omstandigheid buiten onze redelijke controle, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Dit kan bijvoorbeeld ernstige transportstoringen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, grootschalige technische storingen of andere vergelijkbare gebeurtenissen betreffen.
19. WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN
We kunnen deze voorwaarden bijwerken wanneer onze diensten, producten, bedrijfsactiviteiten of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op venat.se.
Wijzigingen hebben geen invloed op reeds voltooide aankopen op een manier die in strijd is met de toepasselijke wetgeving.
20. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Deze voorwaarden worden uitgelegd volgens het Zweedse recht, zonder afbreuk te doen aan de dwingende consumentenbescherming waarop je volgens de wet recht hebt in het land waar je woont.
Als je een klacht hebt, verzoeken we je eerst contact met ons op te nemen via support@venat.se, zodat we kunnen proberen het probleem op te lossen.
Als consument in Zweden kun je mogelijk ook contact opnemen met de Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om een geschil te laten beoordelen.
Je hebt ook het recht om je tot de bevoegde rechtbank te wenden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
21. CONTACT
Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact op met:
VÉNAT
E-mail: support@venat.se
Website: venat.se