Personvernerklæring

PERSONVERNERKLÆRING

Sist oppdatert: 9. september 2026

Hos VÉNAT tar vi personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan VÉNAT samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, handler hos oss, oppretter en konto, kontakter oss eller på annen måte bruker tjenestene våre.

Nettbutikken vår drives med Shopify, som leverer den tekniske plattformen som gjør det mulig for oss å tilby produktene og tjenestene våre.

PERSONOPPLYSNINGER VI BEHANDLER

Avhengig av hvordan du bruker VÉNAT, kan vi behandle:

• Navn og kontaktopplysninger
• Faktura- og leveringsadresse
• E-postadresse og telefonnummer
• Ordre- og transaksjonsinformasjon
• Betalingsrelatert informasjon
• Konto- og kundeopplysninger
• Produkter du ser på, lagrer eller legger i handlekurven
• Kommunikasjon med kundeservicen vår
• IP-adresse, nettleser, enhet og teknisk informasjon
• Informasjon om hvordan du bruker og navigerer på nettstedet vårt
• Markedsførings- og informasjonskapselpreferanser

Betalingsinformasjon behandles gjennom betalingsleverandørene våre og Shopify i henhold til deres respektive vilkår og sikkerhetsrutiner.

SLIK SAMLER VI INN OPPLYSNINGER

Vi kan motta personopplysninger:

Direkte fra deg – for eksempel når du foretar et kjøp, oppretter en konto, kontakter oss eller registrerer deg for markedsføring.

Automatisk – for eksempel gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier når du bruker venat.se.

Fra tjenesteleverandørene våre – for eksempel Shopify, betalingsleverandører, leveringspartnere og andre tjenester som brukes for å drive nettbutikken vår.

SLIK BRUKER VI OPPLYSNINGENE DINE

Vi kan behandle personopplysninger for å:

• Behandle og levere bestillinger
• Håndtere betalinger, returer og refusjoner
• Tilby kundeservice
• Administrere kundekontoer
• Forbedre VÉNATs nettsted og kundeopplevelse
• Forebygge svindel og misbruk
• Oppfylle juridiske og regulatoriske forpliktelser
• Sende markedsføring når vi har et gyldig rettslig grunnlag
• Måle og forbedre markedsføring og annonsering
• Vise relevant innhold og, der det er tillatt, mer relevant markedsføring

Du kan når som helst melde deg av markedsføringsmeldinger via lenken i e-postene våre eller ved å kontakte oss.

INFORMASJONSKAPSLER OG ANALYSE

VÉNAT bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for at nettstedet skal fungere, for å huske valgene dine, analysere bruken av nettstedet og, der nødvendig samtykke er gitt, måle og tilpasse markedsføring.

Du kan administrere valgene dine for ikke-nødvendige informasjonskapsler gjennom samtykkeinnstillingene som vises på nettstedet.

MARKEDSFØRING OG ANNONSERING

Hvis du har gitt samtykke, eller dersom vi ellers har et gyldig rettslig grunnlag, kan VÉNAT bruke personopplysninger til markedsføring via for eksempel e-post og digital annonsering.

Vi kan bruke annonse- og analyseplattformer for å måle kampanjer og vise relevante annonser. Avhengig av valgene dine for informasjonskapsler og personvern kan dette omfatte informasjon om hvordan du samhandler med nettstedet vårt.

VÉNAT AI SKIN SCAN

Hvis du bruker VÉNAT AI Skin Scan, kan informasjon og bilder som du frivillig oppgir, behandles for å gjennomføre hudanalysen og presentere resultater og relevante produktanbefalinger.

Informasjonen behandles for å levere den etterspurte funksjonen og i samsvar med gjeldende regler for databeskyttelse.

VÉNAT AI Skin Scan er ment for kosmetisk veiledning og produktanbefalinger. Funksjonen er ikke ment å stille medisinske diagnoser og erstatter ikke profesjonell medisinsk rådgivning.

TJENESTELEVERANDØRER

For å kunne drive VÉNAT kan vi bruke eksterne leverandører til blant annet:

• E-handelsplattform og hosting
• Betalinger
• Levering og logistikk
• Kundeservice
• Nettstedsfunksjoner
• Oversettelse og lokalisering
• Analyse
• Markedsføring
• AI-baserte funksjoner

Disse leverandørene kan behandle personopplysninger i den utstrekning det er nødvendig for å levere den aktuelle tjenesten, og i samsvar med gjeldende krav til databeskyttelse.

SHOPIFY

VÉNATs nettbutikk drives med Shopify.

Shopify kan behandle informasjon om din tilgang til og bruk av butikken for å levere, beskytte og forbedre tjenestene sine.

I enkelte situasjoner kan Shopify behandle personopplysninger som selvstendig behandlingsansvarlig. Mer informasjon om Shopifys behandling av personopplysninger finnes i Shopifys egen personvernerklæring.

INTERNASJONALE OVERFØRINGER

Noen av tjenesteleverandørene våre kan behandle personopplysninger utenfor Sverige eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).

Når personopplysninger overføres utenfor EØS, brukes egnede sikkerhetstiltak der dette kreves etter gjeldende lov. Dette kan for eksempel være EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller overføring til et land som er vurdert til å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

HVOR LENGE VI OPPBEVARER OPPLYSNINGER

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, og for å oppfylle gjeldende juridiske forpliktelser.

Dette kan blant annet innebære at opplysninger lagres for å:

• Oppfylle bestillinger og avtaler
• Tilby kundeservice
• Oppfylle bokføringsmessige og andre juridiske forpliktelser
• Håndtere returer, reklamasjoner eller tvister
• Beskytte VÉNAT og kundene våre

Lagringstiden kan derfor variere avhengig av hvilken type informasjon det gjelder.

SIKKERHET

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk eller endring.

Ingen metode for elektronisk overføring eller lagring er helt sikker, og vi kan derfor ikke garantere absolutt sikkerhet.

DINE RETTIGHETER

Avhengig av gjeldende databeskyttelseslovgivning kan du blant annet ha rett til å:

• Be om innsyn i personopplysningene dine
• Be om retting av uriktige opplysninger
• Be om sletting av personopplysninger
• Be om begrensning av visse behandlinger
• Protestere mot visse behandlinger
• Motta visse personopplysninger i et portabelt format
• Trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt

Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling som ble gjennomført før samtykket ble trukket tilbake.

For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på support@venat.se.

Du kan også ha rett til å sende inn en klage til relevant databeskyttelsesmyndighet. I Sverige er dette Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

BARN

VÉNATs tjenester er ikke ment for barn som etter gjeldende lov ikke selv har rett til å inngå de aktuelle avtalene eller gi nødvendige samtykker.

Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn i strid med gjeldende lov.

TREDJEPARTSLENKER

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller tjenester som drives av tredjeparter.

VÉNAT er ikke ansvarlig for hvordan disse tredjepartene behandler personopplysninger. Vi anbefaler at du leser deres respektive personvernerklæringer før du gir dem personopplysninger.

ENDRINGER I DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i tjenestene våre, tekniske løsninger, forretningsvirksomhet eller juridiske forpliktelser.

Den nyeste versjonen publiseres på venat.se sammen med datoen for siste oppdatering.

KONTAKT

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, hvordan VÉNAT behandler personopplysninger, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene dine, er du velkommen til å kontakte oss.

VÉNAT
E-post: support@venat.se
Nettside: venat.se