Leveringspolitik

FORSENDELSESPOLITIK

Hos VÉNAT ønsker vi, at hver ordre leveres sikkert og gnidningsfrit. Nedenfor finder du information om, hvor vi leverer, vores forsendelsesomkostninger og estimerede leveringstider.

HVOR VI LEVERER

Vi leverer til Sverige, resten af Europa, Storbritannien, USA og Canada. Ordrer til andre lande er i øjeblikket ikke mulige.

Alle ordrer sendes fra Sverige med PostNord.

SVERIGE

  • Standardlevering, 3–5 arbejdsdage: 65 kr
  • Ekspreslevering, 1–2 arbejdsdage: 115 kr
  • Gratis fragt ved køb over 699 kr

Gratis fragt gælder kun for leverancer inden for Sverige.

EU

Gælder alle EU-lande, f.eks. Danmark, Finland, Tyskland, Frankrig, Holland, Spanien og Letland.

Standard, baseret på ordrevægt:

  • Op til 250 g: 99 kr
  • Op til 500 g: 119 kr
  • Op til 1 kg: 189 kr
  • Op til 2 kg: 229 kr

Sporbar pakke, alle vægte: 309 kr

Den forventede leveringstid er normalt 3–7 arbejdsdage efter afsendelse. Ingen told afregnes ved ordrer inden for EU.

STORBRITANNIEN OG EUROPA UDEN FOR EU

Gælder blandt andet Storbritannien, Norge, Schweiz og Island.

Standard, baseret på ordrevægt:

  • Op til 250 g: 119 kr
  • Op til 500 g: 139 kr
  • Op til 1 kg: 209 kr
  • Op til 2 kg: 249 kr

Sporbar pakke, alle vægte: 359 kr

Leveringstiden varierer afhængigt af destination og toldbehandling. Told, importmoms eller andre lokale gebyrer kan forekomme. Se afsnittet Told og importgebyrer nedenfor.

USA OG CANADA

  • Sporbar pakke: 395 kr

Leveringstiden er længere end i Europa og varierer afhængigt af destination og toldbehandling. Told, importafgifter eller andre lokale gebyrer kan forekomme. Se afsnittet Told og importgebyrer nedenfor.

ORDRER OVER 2 KG

For ordrer over 2 kg tilbydes kun sporbar pakke.

VALUTA

Forsendelsesomkostningerne er angivet ovenfor i svenske kroner og konverteres automatisk til den gældende valuta for dit land. Det præcise beløb vises altid ved kassen, før du fuldfører dit køb.

ORDREBEHANDLING

Ordrer behandles normalt inden for 1–2 arbejdsdage.

Ordrer afgivet i weekender eller svenske helligdage begynder normalt at blive behandlet næste arbejdsdag.

Under produktlanceringer, kampagner og perioder med høj efterspørgsel kan behandlingstiden være en smule længere.

Når din ordre er sendt, begynder den estimerede leveringstid at løbe.

ORDREBEKRÆFTELSE OG SPORING

Når din ordre er gennemført, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du angav ved kassen.

Når ordren er afsendt, modtager du en leveringsbekræftelse. Har du valgt sporbar pakke, får du også information om, hvordan du følger din levering. Standardforsendelser kan have begrænset sporing.

Tjek gerne din spam-mappe, hvis du ikke kan finde bekræftelsen.

LEVERINGSADRESSE

Du er ansvarlig for, at navn, leveringsadresse og øvrige leveringsoplysninger er korrekte ved ordreafgivelse.

Hvis du opdager en fejl, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@venat.se. Vi vil forsøge at hjælpe, inden ordren afsendes, men kan ikke garantere, at adressen kan ændres efter, at ordren er under behandling eller overdraget til transportøren.

UDÅBNET FORSENDELSE

Hvis en forsendelse ikke afhentes eller ikke kan leveres på grund af urigtige eller ufuldstændige oplysninger, kan forsendelsen blive returneret til os.

Omkostninger til returfragt eller eventuel ny levering kan blive opkrævet, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Kontakt support@venat.se, hvis din forsendelse er returneret til os, så hjælper vi dig videre.

FORSETEDE LEVERINGER

De leveringstider, der er angivet på venat.se, er skøn.

Forsinkelser kan opstå på grund af f.eks. høj belastning hos transportøren, vejrlig, helligdage, toldbehandling eller andre omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

Hvis din ordre er forsinket eller ikke er nået frem inden for rimelig tid efter den forventede leveringsdag, kontakt os venligst på support@venat.se, så hjælper vi med at undersøge leverancen.

Dine lovbestemte rettigheder som forbruger berøres ikke af denne information.

BESKADIGEDE, MANGLENDE ELLER FORKERTE LEVERINGER

Kontroller gerne din ordre ved modtagelse.

Hvis pakken eller et produkt er beskadiget under levering, hvis et produkt mangler, eller hvis du har modtaget et forkert produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@venat.se.

Angiv gerne:

  • Ordrenummer
  • En kort beskrivelse af problemet
  • Billeder af produktet og emballagen ved skade
  • Billede af forsendelsesetiketten, hvis muligt

Bevar produktet og originalemballagen, indtil vi har behandlet sagen. Vi hjælper dig så hurtigt som muligt.

TOLD OG IMPORTGEBYRER

Ordrer sendt til lande uden for EU, såsom Storbritannien, Norge, Schweiz, Island, USA og Canada, kan være underlagt told, importmoms eller andre lokale gebyrer.

Disse gebyrer fastsættes af myndighederne i destinationslandet og er uden for VÉNATs kontrol. Transportøren i dit land kan også opkræve et håndteringsgebyr.

Hvis gebyrerne ikke allerede er inkluderet og betalt ved købet, er modtageren ansvarlig for eventuelle sådanne gebyrer. Forsendelsesmuligheder til disse lande er mærket med "told kan forekomme" i kassen.

RETURNERINGER

Information om fortrydelsesret, returnering og tilbagebetaling findes i vores retur- og tilbagebetalingspolitik.

KONTAKT

Har du spørgsmål om din ordre eller levering, er du velkommen til at kontakte os:

VÉNAT
E-mail: support@venat.se
Websted: venat.se

Vi svarer normalt inden for 1–2 arbejdsdage, mandag–fredag.